⏳ Lista de espera

Para que serve

A Lista de espera guarda as pessoas que querem um horário que estava cheio. Quando abre uma vaga, você avisa pelo WhatsApp com o link de agendamento. Quem entrou primeiro aparece primeiro.

Como as pessoas entram na lista

• Pelo link de agendamento: o paciente clica em ⏳ Entrar na lista de espera (a opção aparece mesmo quando há horários) e informa nome, telefone, modalidade desejada e dias/horários preferidos.
• Por você: clique em + Adicionar à lista, escolha um paciente já cadastrado ou informe nome e telefone de uma pessoa nova, a modalidade, a preferência de horário e observações.

Colunas e etiquetas

• # — posição na fila (ordem de chegada).
• novo contato — pessoa que ainda não é paciente cadastrado. 🌐 — entrou pelo link.
• Situação: Aguardando, Avisado, Agendado ou Cancelado.

Avisar que abriu uma vaga

1. Clique em 💬 Avisar vaga na linha da pessoa.
2. Com o WhatsApp automático configurado (Z-API ou W-API), o sistema envia a mensagem com o link de agendamento e o valor da consulta, e marca como Avisado.
3. Sem a integração, abre o WhatsApp com a mensagem pronta e marca como Avisado.

O texto da mensagem pode ser alterado em Configurações (campo “abriu uma vaga”). O link só vai se o agendamento online da empresa estiver ativo (veja Empresas).

Agendar quem está na lista

Clique em 📅 Agendar. Se a pessoa ainda não é paciente, o sistema oferece cadastrá-la (você completa os dados depois). A agenda abre já com o paciente escolhido e, ao salvar, a situação da lista muda para Agendado.

Filtros

O seletor no topo filtra por situação: em aberto (aguardando e avisados), aguardando, avisado, agendado, cancelado ou todos.

Problemas comuns

• “Cadastre o telefone com DDD”: a pessoa não tem telefone válido. Use Editar.
• “Ative o agendamento online da empresa”: a mensagem precisa do link; ative em Empresas.