🌐 Agendamento online (o que o paciente vê)

Para que serve

É a página pública em que o paciente escolhe o dia e o horário sozinho, vê o valor da consulta e a marcação cai direto na sua Agenda. Cada empresa tem o seu link. Quem tem o link consegue marcar; ele não aparece em buscadores.

Como ativar e compartilhar

1. Em Empresas, ative o agendamento online e preencha valor, modalidades, duração e horários por dia da semana.
2. Na Agenda, clique em 🔗 Link de agendamento e use Copiar link ou Enviar por WhatsApp.
3. Divulgue o link (Instagram, cartão, status do WhatsApp). Com o WhatsApp automático configurado (Z-API ou W-API), o sistema também responde sozinho com o link quando alguém chama (veja Configurações).

O que o paciente faz

1. Vê o nome (e a logo) do consultório e o valor da consulta.
2. Se a empresa oferece as duas modalidades, escolhe presencial ou online (o valor muda conforme a escolha).
3. Escolhe o dia e o horário entre os livres. Horários ocupados, datas bloqueadas e horários próximos demais não aparecem.
4. Informa nome completo, data de nascimento e telefone com DDD. Se for menor de idade, informa também o nome e o parentesco do responsável.
5. Clica em Confirmar agendamento. Vê a confirmação com data, hora, valor, modalidade e (se online) o link da sala ou (se presencial) o endereço.

O que acontece no seu sistema

• A consulta entra na agenda com a etiqueta 🌐 agendou pelo link, situação “Agendado”.
• Se o paciente não existe, o cadastro é criado sozinho (com o responsável, se menor) e recebe um código. Se já existe um paciente com o mesmo primeiro nome e telefone, ele é reaproveitado.
• Na tela Início aparece o aviso de novos agendamentos online.
• Se a opção estiver ligada, o paciente recebe uma mensagem de WhatsApp com os dados da consulta; a confirmação normal (SIM/NÃO) sai antes do atendimento.

Lista de espera

Se o paciente não encontrar um horário bom, ele pode clicar em ⏳ Entrar na lista de espera. Veja Lista de espera.

Limites de segurança

• Há limite de tentativas por pessoa/por hora e proteção contra robôs.
• Cada paciente pode ter no máximo 3 consultas agendadas pelo link ao mesmo tempo.
• Se o horário for ocupado enquanto o paciente preenche, o sistema avisa e pede para escolher outro.

Problemas comuns

• “O agendamento online não está disponível”: está desativado em Empresas.
• “Não há horários disponíveis”: faltam horários de atendimento cadastrados, ou todos estão ocupados/bloqueados.
• Link antigo não abre: o link mudou com o endereço do sistema; pegue o link atual na Agenda.